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你在这里：首页L-谷氨酰胺热敏产品常见问题我们了解许多客户担心在邮件中收到热敏物品，我们听到很多关于此的问题. 我们汇总了此常见问题列表，以帮助您了解我们的流程并帮助您减轻您可能遇到的任何问题. 问：如何在您的仓库中存储热敏感产品？答：从我们收到制造商的那一刻起到订单发货当天，所有热敏产品都储存在我们仓库的冷藏区域. 问：您是否使用冷敷装运送热敏感产品？答：是的，所有热敏产品都附带冷包，无需额外费用. 可以吗？答：是的，热敏感产品可能会在短时间内暴露在高温下，而不会担心热量会对产品造成伤害. 问：为什么你建议我发货一天或两天发货？答：通过标准运输（3-7个工作日）发货的热敏产品不属于此类产品的制造商运输标准;因此，我们不能保证产品保持100％的效力. 我什么时候会收到它？答：由于加急运输公司通常不会在周六或周日交付，我们会在周一之前持有包含热敏产品的所有一天或两天的运输订单，以确保它们仅在运输中根据以下标准运行一到两天. 问：如何储存我的热敏产品？答：为了保持最大效力，您应该在收到热敏感产品后立即冷藏. 我们建议让产品冷却几个小时后再打开瓶子并将其存放在冰箱中，每次使用后立即将盖子紧紧关闭. 问：我可以退回我的热敏产品吗？ A：好的！虽然其他在线零售商不允许退热敏感产品，但我们支持我们销售的所有商品的90天无忧退货政策. 我能做什么？答：请致电800-921-4271与我们联系，我们训练有素的客户服务代表将为您提供帮助. 您也可以发送电子邮件至customerservice @ thenatural.